Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées depuis Paris sous 3 à 5 jours ouvrés.
La livraison en France métropolitaine prend 2 à 4 jours.
Pour les commandes internationales, prévoir 5 à 10 jours selon la destination.
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre commande
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre pays.
Comment les commandes sont-elles emballées ?
Chaque commande est soigneusement emballée : carton renforcé pour les tirages, pochette de protection pour les accessoires et un mot manuscrit à l'intérieur
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord le numéro de suivi envoyé par e-mail.
Si la commande semble bloquée ou perdue, écrivez-nous à aurevoirgabriel@gmail.com
Qu'est-ce qu'une "goutte" ?
Un drop est le lancement d'une nouvelle collection ou d'un nouveau design, en édition limitée. Nous annonçons la date à l'avance sur Instagram et dans notre newsletter.
Une fois le stock épuisé, le design n'est pas toujours réimprimé.
Les tailles de vêtements sont-elles inclusives ?
Les vêtements sont disponibles en coupe unisexe, du XS au XL. Nous travaillons à l'élargissement des tailles disponibles lors des prochaines sorties. Les mesures précises sont indiquées sur chaque page produit.
Puis-je passer une commande personnalisée ?
Pour les objets (estampes, autocollants, vêtements), nous ne faisons pas de commandes personnalisées — les designs sont ceux du studio. Pour les tatouages, les projets personnalisés sont possibles : envoyez une demande via le formulaire sur la page Tatouage.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Les éditions limitées ne peuvent être retournées une fois expédiées, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, écrivez-nous dans les 7 jours suivant sa réception à aurevoirgabriel@gmail.com avec une photo, nous réglerons le problème !
Comment puis-je réserver une séance de tatouage ?
Remplissez le formulaire sur la page Tatouage. Je lis chaque demande et je vous recontacte pour voir si le projet nous convient à tous les deux. Une fois la confirmation effectuée, un acompte de 50 € est requis pour réserver le créneau.
Le handpoke convient-il à ma peau ?
Les vêtements sont disponibles en coupe unisexe, du XS au XL. Nous travaillons à élargir les tailles disponibles dans les prochaines collections. Les mesures précises sont indiquées sur chaque page produit.
L'acompte est-il remboursable ?
L'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation.
Il peut être reporté une seule fois si vous prévenez au moins 48 heures à l'avance.